Est-ce toujours la même personne qui intervient chez moi ?

   Oui sauf en cas de force majeure : maladie ou accident ou       insatisfaction.


Si je ne suis pas satisfait que puis-je faire ?

   Nous vous trouverons une autre femme de ménage pour assurer       les prestations que vous souhaitez. Pour assurer votre entière       satisfaction, nous vous demanderons de nous en expliquer les       raisons afin d'y remédier au mieux.


Si mon intervenant est malade ou indisponible que se passe-t-il ?

   Nous assurons la continuité de vos prestations en vous proposant       un(e) remplaçant(e) de même compétence aussi professionnel(le).


Comment sont recrutés nos intervenants ?

   Nous faisons un tri sur la base des cv reçus très rigoureusement.       Nous prenons contact avec les femmes de ménage pour un       entretien. Les personnes intéressées et motivées remplissent un       dossier de candidature. Ensuite, nous vérifions systématiquement       les références fournies par les candidats et leur demandons un       extrait de casier judiciaire. Nos salariés sont parfaitement qualifiés       par rapport à vos attentes et vos besoins.


Que se passe-t- il si l'intervenant(e) endommage ou casse un objet ?

   Nous sommes assurés pour tous les services effectués à votre       domicile. Un objet cassé ou abîmé... vous serez remboursé de       même pour vos clés perdues.


Suis-je libre de fixer l'horaire et la fréquence des prestations ?

   Nous organisons les prestations en fonction de vos souhaits.       Vous pouvez aussi les interrompre et les reprendre dès votre       retour des vacances. Il suffit de nous prévenir au moins 24h à       l'avance pour notre organisation.


Dois je laisser mes clés ?

   C'est à vous de décider. Si vous êtes présent lors des prestations,       rien ne vous y oblige. Si vous êtes absent, vous pouvez nous       laisser vos clés en toute confiance. Nos salariés ont été       rigoureusement sélectionnés et sont dignes de confiance.